ご宿泊について
ご宿泊について
「宿泊について」
よくある質問
はい。セルフチェックインでのご案内となりますが、何時でもチェックインしていただけます。
お問合せください。12:00以降で、ご案内できる場合がございます（無料）。12:00より前のチェックインについては、有料（+5000円）でご案内しておりますが、ご宿泊状況によってはご案内できかねます。
お問合せください。12:00までで、ご案内できる場合がございます（無料）。12:00以降のチェックアウトについては、有料（+5000円）でご案内しておりますが、ご宿泊状況によってはご案内できかねます。
こちらをご確認ください。基本セルフチェックインでのご案内となりますが、ご希望の場合は対面でのチェックインや、村内の駅・バスターミナル等からの無料送迎サービスもご提供しています。
はい。弊社貸別荘は全棟無料WiFiサービスを提供しております。各別荘のマニュアルのパスワードの記載がございます。ご利用ください。
弊社貸別荘は全棟禁煙となりますので、ご了承ください。ご喫煙の場合は、屋外にてお願いします。室内での禁煙が発覚してしまった場合は、次のお客さまへの影響が発生してしまうため、1泊分の宿泊料を請求させていただきますので、ご了承ください。
ご宿泊人数分のバスタオル・フェイスタオルのセットをご用意しております。（7泊以内のご宿泊は、タオルの交換は行っておりませんので、別荘の洗濯機・洗剤をご利用ください。８泊以上のご宿泊は、ミッドクリーニングサービスをご提供し、リネン・タオルの交換・アメニティの補充をさせていただいています。）
※追加のタオルをご希望の場合はご相談ください。
ご宿泊人数分の使い捨てスリッパ・シャンプー・リンス・ボディーソープ・ハンドソープ・洗濯洗剤・トイレットペーパー・ティッシュペーパー・食器用洗剤（食洗機があるところは、食洗機用洗剤）・キッチンペーパー・ラップ・コーヒーフィルター・キッチンタオル・キッチンスポンジ・ゴミ袋のご用意がございます。
※歯ブラシのご用意はございませんので、ご注意ください。
※油・調味料等のお客様のお口に入る食材のご用意はございませんので、ご注意ください。有料の調味料セットについては、こちらをご確認ください。
はい。簡易的な折りたたみタイプのものですが、ご用意がございます（ベビーベッドにお布団は付いておりませんので、ご持参ください）。無料でお貸し出ししておりますが、数に限りがあるため、ご希望の場合は、お早めにお申し出ください。
ゴミの回収は定期的に行わせていただいております（外にご用意しているコンテナに入れていただいたゴミを日中スタッフが回収いたします）。お掃除については、別荘に備え付けの掃除機等をご利用ください。なお、8泊以上ご宿泊のお客様には、ミッドクリーニングサービス（リネン・タオルの交換、アメニティーの補充）を無料でご提供しておりますが、7泊以下のご滞在については、別荘に備え付けの洗濯機・洗剤をご利用をお願いします。
一部の別荘でペットの受け入れが可能となります：ケンマンハウス・ボンドシャレー（グリーンシーズン限定）・ハナハウス・リッキーハウス・粉雪キャビン
各別荘の詳細ついては、各別荘のページをご確認ください。
グリーンシーズン（4月〜11月）のみのご用意となりますが、各別荘にバーベキューグリル・ガーデンセットのご用意がございます（一部別荘を除く、詳しくは各別荘のページの設備一覧をご確認ください）。お掃除をして現状復帰していただける場合は、無料でご利用いただけます。掃除、炭、網等込みの有料セットオプションのご用意もございますので、ご希望の場合はご予約時、もしくはこちらよりご注文ください。
各施設の敷地内で手持ち花火をお楽しみ頂くことが可能です。芝生を避け、安全のためバケツ等ご用意の上、お楽しみください。※白馬村条例や近隣との申し合わせの都合上、打ち上げ花火やロケット花火および、夜9時以降の花火のご利用はご遠慮ください。
白馬村内には大きなスーパーマーケットが３つございます。
・ザ・ビッグ 9:00-22:00
・Aコープ 9:30-19:30 (Sun 9:00-19:30)
・デリシア 9:00-21:00
また、ホームセンターも１つございます。
・コメリ 9:00-19:30
各別荘からお車で5-15分以内の場所にあるため、とても便利です。
お車のないお客様には、スーパーマケットへの無料送迎サービスを提供しています。
–本サービスは、弊社スタッフ・車に空きがある時のみのご提供となりますことをご了承ください。（チェックイン・アウトの対応、別荘の掃除等の業務中は対応できません。）
– 最大1時間駐車場でお待ちすることができます。1時間以上お時間が必要な場合は、スーパーマーケットへお送りし、お迎えが必要な時にお電話いただければ、お迎えにあがります。
またコンビニエンスストアは、
エコーランド/みそら野エリアの別荘からは、
・ヤマザキショップ 白馬ジャジャ店
・セブンイレブン白馬みそら野店
和田野・どんぐりエリアの別荘からは、
・ローソン信州白馬八方店
名鉄・名鉄・さのさかエリアの別荘からは、
・セブンイレブン白馬神城店
・ローソン白馬神城店
が別荘から近くて便利です。
基本的には、食事の提供は行っておりません。ご自身で食材を手配していただき（お車のない方は、スーパーマケットへの無料送迎サービスをご利用ください）、必要な調理器具・食器等がすべて完備されたキッチンでのお料理をお楽しみください。
また、白馬村内のおすすめレストランのご予約をさせていただくことや、出張シェフを手配することも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。弊社が運営する「ヘンリーズ・レストラン」でお食事をされる際は、無料の送迎サービスを弊社貸別荘にご宿泊の皆様にご提供しております。
はい。別荘ではなく、弊社事務所にお送りください。詳しくはこちらのページをご確認ください。別荘から荷物をお送りする際は、ヤマト運輸の集荷サービスを手配していただくか、ヤマト運輸の白馬センターから発送をお願いします。お車でお越しでない場合は、センターまでお送りすることが可能ですので、24時間前までにご予約ください。弊社でお荷物のお預かり・発送は行っておりませんので、ご了承ください。
警察署へお問い合わせください。Black Bear Propertiesスタッフもお手伝いさせていただきますので、ご相談ください。
Black Bear Propertiesのスタッフがサポートさせていただきますので、ご相談ください。